有限会社プラントサービス（以下「当社」）は、浄化槽維持管理事業を営む企業として、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、その適切な管理・保護を社会的責務と捉えております。本プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱うことに努めます。
1. 基本方針
当社は、個人情報保護法および関連法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報の適切な取得、利用、提供、および安全管理に努めます。また、本ポリシーを全従業員に周知徹底するとともに、継続的に改善してまいります。
2. 個人情報の取得
当社は、以下の場合に、適法かつ公正な手段によって、必要な範囲でお客様の個人情報を取得させていただきます。
- 浄化槽維持管理サービス、修理・工事サービスのお申し込み、ご依頼、お見積りのご依頼時
- お問い合わせ、ご相談、資料請求時
- 定期点検、アフターサービスの実施時
- その他、サービスの提供に必要な場合および業務の適正かつ円滑な遂行に必要な場合
3. 取得する個人情報の種類
当社が取得する可能性のある個人情報は、以下の通りです。
| 分類 | 取得情報 |
| 基本情報 | お名前、ご住所、電話番号（固定・携帯）、FAX番号、メールアドレス |
| サービス関連情報 | 浄化槽の設置場所・設置状況、建物の構造・規模、過去のサービス履歴、利用機器情報 |
| お支払い情報 | 請求先情報、お支払い方法に関する情報（金融機関名、口座情報等。ただし、クレジットカード情報は直接保持しません） |
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的達成に必要な範囲で利用いたします。
- 契約の履行・サービス提供：浄化槽維持管理、清掃、修理・工事サービス、定期点検、アフターサービスの提供およびこれらに関する連絡
- 業務上の連絡：お見積りの作成・ご提案、ご請求書の発行、代金の回収、緊急時の対応・ご連絡
- サービスの改善：サービス内容向上のための分析、マーケティング活動
- お問い合わせ対応：ご相談、苦情、その他お問い合わせへの対応
- 法令遵守：法令、条例および国の定める指針に基づく適切な対応
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、組織的、物理的、人的、技術的に適切な措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、取扱規程の策定と遵守、定期的な監査
- 人的安全管理措置：従業員に対する個人情報保護に関する定期的な教育・研修の実施
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器および電子媒体等の盗難防止、アクセス制限
- 技術的安全管理措置：適切なアクセス制限、不正アクセス防止対策、データの暗号化
7. ご本人の権利（開示・訂正・利用停止等）
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。これらのご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令の定めに従って速やかに対応いたします。
8. プライバシーポリシーの改訂
当社は、法令の変更、事業内容の変更、または個人情報保護のための必要性に応じて、本プライバシーポリシーを改訂する場合があります。改訂した場合は、当ウェブサイトに掲載することによりお客様にお知らせいたします。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求、苦情等については、下記の窓口までご連絡ください。
| 会社名 |
| 有限会社プラントサービス |
| 所在地 |
| 〒880-0035 宮崎県宮崎市平和が丘北町13番9 |
| 電話番号 |
| 0985-72-3733 |
| 受付時間 |
| 平日 10:00〜16:00 |
| 個人情報保護責任者 |
| 日髙美代子 |
2025年11月21日改定